Заказчик — пользователь личного кабинета Assistant.az, принявший договор в установленном порядке.
1. Стороны договора
Исполнитель: ASSISTANT MMC (Assistant Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyəti), VÖEN 1507451671, адрес AZ1033, Bakı şəhəri, Nərimanov rayonu, Heydər Əliyev prospekti, ev 80, mənzil 11, в лице директора Рашада Тагиева, действующего на основании устава. Исполнитель и Заказчик совместно именуются Сторонами.
2. Предмет договора
Исполнитель по отдельным согласованным заявкам оказывает организационные, информационные, консультационные, представительские и иные разрешённые законом услуги: выполнение поручений, поиск и приобретение товаров, доставка и трансферы, сопровождение, бронирования, взаимодействие с поставщиками и учреждениями, персональная и бизнес-поддержка. Лицензируемые медицинские, юридические, банковские, охранные и иные специальные услуги оказываются уполномоченными третьими лицами, а Assistant организует взаимодействие с ними.
3. Заключение и электронное взаимодействие
Договор предоставляется до принятия и заключается после отдельного подтверждающего действия Заказчика на сайте. Исполнитель сохраняет номер и редакцию договора, дату и время принятия, идентификатор учётной записи и необходимые технические сведения в пределах закона. Принятие договора само по себе не означает размещение платного заказа или списание средств.
4. Оформление и выполнение заказа
Заказчик направляет заявку с описанием задачи. Исполнитель предлагает состав работ, стоимость, сроки или порядок их определения и существенные ограничения. До подтверждения заказа цены и сроки являются предварительными. Дополнительные платные действия и расходы требуют предварительного согласия Заказчика.
5. Стоимость и оплата
Стоимость каждого заказа согласовывается до подтверждения. Необходимая сумма может включать вознаграждение Исполнителя и расходы на товары, доставку, билеты, бронирования, сборы и услуги третьих лиц. Полная согласованная сумма раскрывается до оплаты. Молчание Заказчика не считается согласием на дополнительные расходы.
6. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель действует добросовестно, предоставляет сведения о согласованных условиях, использует средства по назначению, соблюдает конфиденциальность, информирует о существенных изменениях и рассматривает обоснованные обращения. Он вправе выбирать способ исполнения, привлекать третьих лиц, запрашивать необходимые данные и приостанавливать работу при отсутствии оплаты или обязательной информации.
7. Права и обязанности Заказчика
Заказчик предоставляет достоверные сведения, своевременно оплачивает подтверждённые заказы, передаёт необходимые документы и согласования, не требует незаконных действий и соблюдает правила безопасности личного кабинета. Заказчик вправе получать сведения о статусе и стоимости заказа, требовать надлежащего исполнения, получать подтверждения оплаты и отменять заказ по договору и закону.
8. Товары и поставщики
До покупки Исполнитель по возможности уточняет характеристики, наличие, цену, условия продажи и доставки товара. Покупка производится после согласования существенных условий. Если товар продаёт независимый поставщик, отношения по продаже регулируются применимым законом и условиями продавца; это не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные согласованные действия.
9. Доставка, транспорт и сопровождение
Сроки доставки, перевозки и сопровождения согласовываются отдельно и могут зависеть от перевозчиков, таможенных органов и иных участников. Исполнитель сообщает о существенных задержках. Сопровождение в медицинское учреждение не является медицинской помощью; при угрозе жизни или здоровью организуется обращение к соответствующим службам.
10. Отмена и возврат
Заказчик вправе отменить заказ в случаях и порядке, предусмотренных законом и договором. До начала исполнения и до возникновения невозвратных обязательств возврат возможен с учётом выполненной работы и объективно невозвратных расходов. После начала исполнения сумма возврата определяется с учётом выполненных действий и расходов. Возврат по возможности производится тем же способом оплаты; срок зачисления зависит от банка и платёжной системы.
11. Ответственность
Исполнитель отвечает за собственные согласованные организационные действия, но не гарантирует решения государственных органов, банков, перевозчиков, гостиниц, продавцов, медицинских организаций и иных независимых поставщиков. Договор не исключает ответственность за умышленные нарушения, мошенничество, грубую неосторожность или случаи, когда ограничение ответственности запрещено законом.
12. Безопасность и мошенничество
Исполнитель применяет разумные меры защиты заказов, платежей и данных. Сотрудники и подрядчики не вправе менять стоимость или требовать платежи без полномочий. Assistant не запрашивает пароли банковских приложений, PIN-коды, CVV/CVC или коды подтверждения. Подозрительная операция может быть приостановлена для проверки.
13. Конфиденциальность и персональные данные
Персональные данные обрабатываются при наличии законного основания для регистрации, выполнения заказов, расчётов, безопасности и исполнения обязательных требований. Доступ сотрудников и подрядчиков ограничивается необходимой информацией. Категории данных, цели, сроки хранения и права пользователя раскрываются в Политике конфиденциальности. Полные реквизиты карты и CVV/CVC Assistant не запрашивает и не хранит.
14. Обстоятельства вне контроля
Сторона освобождается от ответственности за форс-мажор в пределах, допускаемых законом. К таким обстоятельствам могут относиться чрезвычайные природные явления, военные действия и обязательные запреты государственных органов. Обычные коммерческие трудности и недостаток средств сами по себе форс-мажором не являются.
15. Претензии и споры
Обращения по заказу, оплате, отмене, возврату или спорной операции направляются на [email protected] или через личный кабинет с указанием номера заказа или счёта и описанием ситуации. Исполнитель отвечает в течение 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом. Споры сначала решаются переговорами, затем компетентным судом.
16. Срок действия и прекращение
Договор вступает в силу при надлежащем электронном заключении и действует до прекращения. Каждая сторона может инициировать прекращение сотрудничества. Прекращение не прекращает автоматически обязательства по подтверждённым заказам. Закрытие кабинета и хранение обязательных документов осуществляются с учётом закона.
17. Изменение условий
Общие условия могут изменяться на будущее с предварительным уведомлением и соблюдением закона. Существенные изменения требуют нового принятия, если это предусмотрено законом. Изменения не применяются задним числом к подтверждённым заказам без согласования.
18. Заключительные положения
Договор регулируется законодательством Азербайджанской Республики. Недействительность отдельного положения не влияет на остальные. Условия конкретного заказа имеют приоритет в согласованной части. Все языковые версии должны передавать одинаковый смысл, а применимая версия указывается до принятия.
19. Реквизиты Исполнителя
ASSISTANT MMC VÖEN: 1507451671 AZ1033, Bakı şəhəri, Nərimanov rayonu, Heydər Əliyev prospekti, ev 80, mənzil 11 Директор: Рашад Тагиев E-mail: [email protected] Телефон: +994 50 442 44 42 Сайт: https://assistant.az
20. Электронное подтверждение
Заказчик подтверждает, что ознакомился с договором, мог сохранить его экземпляр и получил сведения об Исполнителе. Подтверждение не означает автоматического согласия на дополнительные услуги, списание средств или отдельную обработку данных, для которой требуется самостоятельное согласие. Номер договора, дата, редакция, язык и идентификатор принятия сохраняются системой Assistant.az.